懶人包戰爭或書呆子戰爭：華盛頓郵報的解釋性新聞網站

文/wolf


華盛頓郵報前幾天剛剛開設了新的解釋性新聞網站「Storyline」。華郵會開設這個網站並非毫無脈絡，幾個月前新創設、專事解釋性新聞的網站「Vox.com」創辦人 Ezra Klein 原先正是華郵記者，在華郵開設了以解釋資料為核心內容的「書呆子部落格（Wonkblog）」。雖然 Ezra Klein 獨立門戶，但是 Wonkblog 依然繼續運作。現在又有 Storyline 新開設，兩邊的記者將會彼此調度，目前部份 Wonkblog 的作者就已移動到 Storyline。

Storyline 的主編 Jim Tankersley 認為新網站不是取代 Wonkblog，Wonkblog 是給深度關心政治議題、黏著度高的所謂「核心讀者」。Storyline 是它的延伸，希望吸引數量更龐大、對於政策衝擊具備興趣，但不會天天追蹤的輕度讀者。在題材上， Storyline 強調政治面的內容，與紐時「The Upshot」走的路線相近。同樣以數據資料為基礎，Storyline 將不只單純的解釋議題，而更強調故事與角色性質，希望用「說故事」的方式，吸引目標讀者對於政治時事有關切的著力點。

有趣的是，這一系列新舊媒體爭相開設解釋性新聞網站的現象，被 The Huffington Post 稱為「書呆子戰爭」。是否聚焦在解釋新聞的「如何」與「為何」來龍去脈，只是一種掉書袋、賣弄知識的行為，這波解釋性新聞的風潮是否只是曇花一現？事實上，如果確實能從讀者的需求出發，就不會只是無用知識的掌中戲，而是真正對讀者真正有益的脈落整理。解釋事件的「如何」與「為何」本來就是自傳統新聞媒體以來的職責，但是當「懶人包」的製作本身獨立出來成為媒體的專門技能之一，顯示的是被資訊淹沒的網路時代，人們渴求資訊的整合與脈絡化能力。如何在吸引人閱讀的同時，又能讓整個解釋的脈落回歸新聞道德，客觀公正而不仰賴組織立場，這將會是這場「懶人包戰爭」下一步會碰到的問題。



參考：
http://www.niemanstoryboard.org/2014/01/29/storytelling-and-policy-the-washington-posts-new-narrative-project/
http://www.niemanlab.org/2014/07/the-newsonomics-of-how-and-why/
http://www.capitalnewyork.com/article/media/2014/07/8549427/emwapoem-wonks-anew-storyline-launch
http://www.politico.com/magazine/story/2014/04/is-there-a-wonk-bubble-105473.html

[研究筆記] 普立茲新聞獎系列研究：縱火者口號「燒吧，孩子，燒吧！」（1966）

文/Melody

自由、平等是許多民主國家提倡的基本精神。在這之前，對於人的尊重是首要的前提。1965年8月11日，洛杉磯市反動警察在瓦茲黑人聚居區以「酗酒行為」罪名逮捕7位黑人青年，激起了黑人們的公憤，成為騷亂的導火線，旋即引發黑人群眾走上街頭示威抗議，也讓當局派出大批警力鎮壓。黑人與當地政府的對抗，如火如荼地延燒1個星期。15日當天，正是整個衝突的最高潮。「燒吧，孩子，燒吧！」正是當時激烈黑人抗爭者呼喊的口號。時任《洛杉磯時報》的推銷員Robert Richardson，接獲報社通知以記者身分前往採訪此事，成功地以置身事中的觀察者之角色撰寫了這則報導，並於1966年獲得了普立茲新聞獎的一般報導獎。

【日本式創新的華麗與蒼涼】 第三回：M的悲劇

文/邱研略

時至七月下旬，日本惱人的梅雨季亦將告一段落，也代表著盛夏即將正式來臨。難得有著不需加班的週末，在星巴克裡看著過往的人群，不自覺地也回想起了過去兩個月工作上的種種變化。所謂變化，主要在於手頭上案子的內容。而內容，我總習慣於用以下的兩個角度來分類：具象抽象、短程長程。

兩個月前剛結束的案子，長達一年，內容是幫某汽車大廠思考30到50年之後的事業與策略規劃。每天談的就是創新，點子可以無邊無際，企畫書卻仍得有血有肉。案子結束後，剛好趕上各大企業發表完2013年度的決算結果，也正因此，在我還沒從Open Innovation、Social Listening等創新詞彙中回過神來時，下一個地獄已經在等我上路。

資料新聞學網站的報導品質問題

Buzzfeed 揶揄資料新聞學的圖表報導：「根據資料顯示，這些州是美國最北端的幾個州。」
http://www.buzzfeed.com/bennyjohnson/11-amazing-data-driven-maps-of-the-united-states-really-puts

文/wolf

網路時代的媒體發展瞬息萬變，FiveThirtyEight, Vox, The Upshot 等幾個以資料解釋新聞學為核心的媒體網站，開業不過數個月，儼然已經過了蜜月期，在新聞領域逐漸退燒，一些不當的報導也引來了各種批評與揶揄。但是圖像化與資料新聞學專家 Alberto Cairo 認為這不是資料新聞本質上的錯誤，而是這些報導網站沒能符合人們期許的品質水準。

Persona的十個步驟

 

文 / 曾蘭婷

圖片來源:http://www.hceye.org/downloads/Persona-Lene.jpg

Persona的字源來自於希臘文，原意是「面具」(mask)的意思。當我們以此為研究方法時，等同於戴上了使用者的面具，把我們自己置放在使用者的地位當中。當我們要創造新的產品或服務時，試圖去理解使用者與他們的需求。當我們站在使用者的立場去思考，可以發現使用者想要甚麼、使用者如何使用新產品的想法，而這個新產品到底應該是甚麼模樣? 是一個網站?一支手機電話?或者是一輛腳踏車?

 

Lene Nielsen博士在丹麥是以Persona協助資訊科技產業來研發專業網站、產品與市場行銷的頂尖專家，2012年出版了「Personas --User Focused Design (Human-Computer Interaction Series)」註解[1](人物誌—使用者中心的設計(人機互動系列))一書。她認為人物誌是一種將使用者予以虛構賦予其面貌的敘述(description)方式。一個不存在的使用者，卻以某種可以讓解讀的人產生認識的過程，描繪出他們的面貌甚至還可以令人確信他們的存在。這種書寫方式是從實際存在的使用者經驗得到資料，共同從真實的人們身上拼湊出共同的面貌或擷取他們身上的內隱知識。

 

Persona的研究方法運用在設計師、系統開發者與參與研發計畫的人，針對設計產品、資訊系統與服務模式時，取得有用的構想與創意。這些讓使用者表述經驗的資料讓研發產品或服務時，可以區辨出使用者與他們的需求並且幫助研發者以使用者的角度來思考避免本位主義的盲點。從另外一個觀點來看，Persona也提供了不同參與研發計畫的角色，建立起對使用者的共同理解。

 

根據Nielsen博士所發展的人物誌與敘事劇本的研究方法，她整理出十個Persona的操作步驟，分述如下： 

 

步驟1.Find the Users 找出使用者

[發問] 使用者是誰? 使用者有多少? 使用者在系統當中可以做些甚麼?

[可以運用的方法]量化資料的收集

[預期成果]報告

 

步驟2.Building a Hypothesis 建立假設

[發問] 他們在使用者中差異在哪裡?

[可以運用的方法]  

I.分析研究素材料；

II.把使用者分類；

III.區辨使用者並予以命名。

[預期成果] 目標團體的描述初稿

 

步驟3.Verification 驗證

[發問]

(1)人物誌資料：I.喜歡/不喜歡；II.內在的需求；III.價值觀

(2)情境資料：I.工作領域；II.工作條件

(3)劇本資料：I.工作策略與目標；II.資訊策略與目標

[可以運用的方法] 質性資料的蒐集

[預期成果] 報告

 

步驟4.Finding Patterns找出模式

[發問]

(1)一開始的分類是否能夠掌握全貌?

(2)是否有其他的群體要考慮進來?

(3)是否都一樣的重要?

[可以運用的方法] 分門別類

[預期成果] 不同類別的敘述

 

步驟5.Constructing Personas 建構人物誌

[發問]

(1)身體(名字、年齡、照片)

(2)心理狀態(內向的人、外向的人)

(3)背景(職業)

(4)感情與態度(對科技的傾向、公司(傳遞者)、資訊)

(5)個人特質

[可以運用的方法]分門別類

[預期成果]類別的描述

 

步驟6.Defining Situations 定義情境

[發問]

(1)這個人物誌的需求是甚麼?

(2)情境是甚麼?

[可以運用的方法]情境與需求的資料分析

[預期成果]需求與情境的目錄(catalogue)

 

步驟7.Validation and Buy-in 確認與採納

[發問]你知道有人是像這樣的嗎?

[可以運用的方法]找熟用人物誌的人解讀並與評論其表述。

 

步驟8.Dissemination知識的推播

[發問]我們如何在組織當中分享人物誌的研究成果?

[可以運用的方法]海報、會議、電子郵件、

[預期成果]每一種類型人物誌的積極活動與事件。

 

步驟9.Creating Scenario 創作劇本

[發問]既有環境下以現成目標來討論當人物誌這個角色使用了新技術後會發生甚麼事?

[可以運用的方法]

敘事性劇本：使用人物誌以及形成劇本的情境與敘述。

[預期成果]劇本、使用案例、需求條件、詳細訂定規格。

 

步驟10.  On-going Development 持續進展

[發問]新的資訊是否改變了人物誌?

[可以運用的方法]使用性測試、 收集新資料、所有關於與使用者互動的回饋意見，

例如：販售、支援系統與訓練者。

[預期成果]基礎文件

 

資料來源：http://www.lenenielsen.com/english/personas

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註解[1]: http://www.amazon.com/Personas-Focused-Design-Human-Computer-Interaction/dp/1447140834/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1365087670&sr=8-1&keywords=personas+user+focused+design

[研究筆記] 普立茲新聞獎系列研究：在龍捲風的正中心（1958）

文/Melody

一般記者在報導時，多採取客觀、第三人稱的角度對事件進行描述與觀察。因此，在這種脈絡下，新聞工作者的角度多採取超然、與己無關的方式進行現象觀察與描述，連帶地新聞的呈現方式多淪為制式、資訊傳遞的模式，較難讓讀者與之產生共鳴。但若是換個角度來書寫，採取記者的親身經歷與見證，是否更可以讓讀者深刻地感受到當時的情境及發生情況，同時讓讀者彷彿親身經歷現場？

舊報導的新意：紐時與華爾街日報的新聞檔案再利用

華爾街日報125週年特輯。以代表華爾街日報的道瓊工業指數貫串時間軸，以下鋪設各種歷史新聞檔案片段。
http://online.wsj.com/public/page/WSJ-125-Anniversary.html

文/wolf

原本對於以提供最新訊息為職志的新聞機構來說，報過的新聞已經不再是工作重點。一般而言，過期的新聞檔案都是被動地躺在圖書館檔案櫃當中，等待歷史人文學者自行去挖掘學術研究需要的資料。但是，近來網路媒體的高速消長，迫使資深的傳統新聞機構重新重視這些新聞檔案，更積極主動地推出創新的應用，創造自己獨門的優勢。