[趨勢專文] 力量連結04（The Nexus of Forces）: 群眾共創（Crowdsourcing）與內容解構

文/呂欣茹

當更細緻討論到內容長對於內容生產的規劃和紀律時，我們可以把流動的數位內容再次放入讓企業焦急於尋找內容策略的四個破壞性力量連結裡，其中雲端(cloud)是四個力量黏合劑。透過雲端網絡，資訊不再困於企業的內部系統或個人裝置裡，而是形成內容派送的全球性特質（global class delivery），使得社交互動（social）的規模化與行動裝置(mobile)的內容串連成為可能，資訊(information)隨時可被儲存且儲存於任何地方，形成無所不在的、可被分享和被消費的大數據。如何擷取無所不在大數據的力量，並分析大數據下的特定內容成為有力的企業內容資產或品牌行銷資源，是內容長的職責所在，而全面滲透的社交互動行為所產生的群眾共創內容(crowdsourcing)為內容長尋料（sourcing）的方向。

（圖檔來源http://www.businessweek.com/articles/2013-01-17/crowdsourcing-the-fight-against-tech-patent-trolls ）

 

群眾共創內容有幾個優點，例如：加速內容生產的製程、讓你的客戶或潛在客戶一起投入品牌的再造或次品牌建立的過程，以及得到較多元的建議（相對於內部行銷人員所提出的觀點）。企業透過群眾共創的優點，針對品牌所面臨的問題邀請特定社群的創意人才，提供對自身真實的洞察和可能的解決方案，速度可以非常快，然而群眾共創的內容真正被企業所使用，進入決策思考流程卻相對較少。主要難題是，群眾共創的內容有可能來自全球創意人才，也有可能來自熱心的普羅消費者，如何處理和分析排山倒海而來、結構不一且品質參差不齊的群眾共創內容，是內容策略展現強度的關鍵。我們之前提到內容長必須有定義精準詮釋資料（Metadata, data about data）的紀律，使得資料分析和行銷的策略行動能被擴展和重複執行，這是一個解構大資料以及將大內容原子化的過程，內容長在看群眾共創的內容時必須想得小一點（thinking small）。

    內容長透過對資料的詮釋，將大量且大塊的內容及其行銷流程原子化，有利於多平台的內容派送。原子化後的內容有利於被搜尋和被發現，以致內容更容易被使用和散佈。例如，當你拿到一本電子書想要分享給朋友時，將電子書分為10章分次傳送，一定比一整本來得簡單也更有意願分享出去。原子化的內容也意味著原本大塊的內容，因分析及詮釋出較小的次項目(subsets)，使其易於被使用和被散佈，原子化內容所集合成的觀點也有較多機會被分享和曝光，更重要取得相對較多品牌影響力的份額（mind share）。當內容所承載的意義因著大量散佈而獲得影響力時，內容本身就具備有機的特質，如同細胞的再生與成長。內容長亦可運用這個有機成長的內容影響力，在行銷過程中，將一個創意點子（a big idea）投入，讓其自行再生和擴散。因此想得小一點的資料詮釋過程(metadata)，是內容長或內容行銷人員必須具備的能力。

參考資料：

1.    Engage at the Nexus of Social, Mobile, Information and Cloud  https://blogs.oracle.com/webcenter/entry/engage_at_the_nexus_of

2.     Reasons to Make Your Big Idea Small
http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/6-reasons-to-make-your-big-idea-small/

3.    5 Ways Crowdsourcing Improves Your Content Marketing
 http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/5-ways-crowdsourcing-improves-your-content-marketing/