OPEN HOUSE活動3：日本移動市民的研究

文/Melody

媒體創新研發中心今天舉辦了第三次的OPEN HOUSE活動，主題為「日本移動市民的研究」。研發中心向來秉持著開放的態度，敞開大門與報系的各單位，以及外部專家、相關領域之工作者一起討論，探詢媒體在這個數位匯流趨勢中可能的創新契機與可能性。此次活動，研發中心很榮幸地可以邀請到華達數位的數位內容暨數位產品處處長林茂陽先生，與米克斯的好朋友何理科技團隊，通過跨領域的對話與討論，一同思考移動市民與移動服務的趨勢。

媒體創新研發中心的研究主題，一直是以「移動市民」（Mobile citizen）為核心，進行對這些移動資訊使用者的了解與其行為脈絡及背後的動機。從過去的功能手機只能用來通電話，到現在的智慧型手機可以上網、看電視，甚至購物。行動裝置與大眾運輸系統的關係向來密切，深刻地影響了人類的行為模式與生活型態。但為何要以日本作為移動市民的案例呢？它可以給予何種不同層面的思考呢？

 

日本被稱為移動的帝國，不論是高鐵、捷運、行動基地台等硬體的建設，還是手機平台如NTT DoCoMo的i-mode模式，以及當前非常夯的Apple IOS系統，日本都可以作為移動世界的特殊案例。因此，研發中心特別準備了「日本移動市民的研究」的主題與同仁分享，希望可以藉由日本的案例進行討論，找尋台灣移動市場可以借鏡的部分。

根據調查指出，日本民眾的通勤時間約為1小時8分鐘，而台灣的捷運通勤時間則平均為17分鐘。在這種不同時間段的差異下，令使用者的需求將會有不同的訴求，是研發人員必須要仔細考察與思考的部分。因此，如何可以如日本R25般，精準地給予「宅男」與「麻雀」合適的服務，成為未來服務的重要環節。

林茂陽先生認為，日本雖然可以做為移動市場的觀察點，但日本與台灣的受眾之行為模式畢竟不同。一是，日本民眾願意付費購買服務，而台灣消費者則喜愛「免費」。二是，台灣的市場不大，雖然考量分眾的需求給予合適的服務，卻難以讓台灣使用者的量達到理想狀態。另外，NTT DoCoMo的i-mode與Apple的IOS系統，正是封閉走向開放的過程。因此，未來的市場必須在開放的模式中，找尋可獲利的機會，並伴隨著整個科技服務市場的巨大變遷，市場的潛在競爭者也將不再僅限於同業。

往後看，媒體創新研發要如何可以在台灣市場中找尋到新的服務契機，除了要發揮主流媒體的優勢之外，對於使用者的行為脈絡的觀察與理解，將會是不能忽略的研發重點。