消息先發出去，有必要再修正：社群媒體衝擊新聞報告

只有二成記者每次都會確認消息來源再發布新聞，超過一半的記者，大部份新聞稿都以求快為先。

文/wolf

荷蘭國際集團 ING 發表了今年的「社群媒體衝擊新聞報告」。這份報告主要針對記者與公關人員調查社群媒體對於其職業活動的影響，訪問了荷蘭與全球的記者、編輯、部落客以及公關人員。調查發現，新聞更常運用社群媒體，但很少質疑他們的確實性。

調查有幾項重點：

1. 三分之一的記者認為社群媒體不是可靠的資訊來源，但同時有一半的記者將社群媒體當作他們主要的訊息來源。
2. 有一半的記者認為消費者的意見比起組織的聲明更可靠。寫新聞時，記者透過社群媒體找到人們的話題，但是不一定會檢驗這些民眾的意見是否基於事實。
3. 如今記者的行事準則是「消息先發出去，有必要再修正」。只有二成記者每次都會確實地在發新聞之前確認新聞內容是否屬實，其餘八成的記者或多或少都會先發布再說，有四成五的記者對於大部分新聞稿都採取這種態度。超過一半的記者表示，他們大部分的新聞都是盡可能快速發布，之後再視情況做修正。
4. 六成記者表示，他們在社群媒體上感覺比較不受傳統媒體的記者規範所束縛。雖然在面對大眾關切的重要事件時，記者似乎應該要客觀、作為新聞事實的報導者，但是這些記者在社群媒體與傳統媒體上的行動並不相同，在社群媒體上會更開放地分享個人意見。

六成記者同意「比起傳統媒體，我在社群媒體上比較不受到記者規範的束縛」

根據這些調查，報告也提出了幾項預測：

1. 記者預期將會更少做事實驗證，相對地事實與否均交由群眾驗證，凡是大眾認為是真的的訊息，其重要性就會成長。
2. 使用者生成內容（UGC）現在已經被廣泛運用在新聞當中，其份量預期將會繼續成長。
3. 記者們預期新聞報導將會受到點閱率驅使，內容變成次要。
4. 公關人員預期越來越不需要透過記者去接觸顧客，他們現在有能力直接接觸目標客群並與之對話。

這項報告呈現出在社群媒體的衝擊之下，傳統媒體記者的普遍現狀。從新聞內容、消息來源到個人生活，記者越來越仰賴訊息傳播功能強大的社群媒體，也讓他們逐漸脫離傳統媒體是傳遞真實、驗證的職責，成為社群媒體資訊傳遞的終端機。諷刺的是，記者在社群媒體上的行事已經與其職業相分離，在號稱傳遞真實的傳統媒體當中，記者個人卻不能作真實的自己、抒發真實的情感。

傳統媒體的衰微與傳統媒體記者價值觀的崩潰互為因果，在未來的媒體創新中，勢必需要能夠解決這些道德矛盾的嶄新行事法則，對於傳統媒體帶給我們的重要價值觀，必須有所繼承也有所改變。

參考：
http://www.ing.com/Newsroom/All-news/NW/2014-Study-impact-of-Social-Media-on-News-more-crowdchecking-less-factchecking.htm
http://www.mediabistro.com/10000words/why-are-journalists-publishing-before-checking-facts_b28046
http://www.poynter.org/latest-news/mediawire/257027/survey-journalists-tend-to-publish-first-check-facts-later/