【研究筆記】無所不在的現象學精神

文/Melody

8月28日媒體創新研發中心在報系201會議室舉辦了第三次的Pizza Club，邀請報系各部門的同仁聚在一起，吃Pizza、談研發。此次邀請到活動部李佳諭營運長擔任主講，與同仁分享《大賣場的人類學家》（2014）一書的心得，也藉此與同仁分享活動部未來在規畫展演活動時，可以如何運用這些知識做創新。另外，亦邀請到神秘嘉賓王瑞伶特助分享願景工作室的工作歷程及未來媒體的自許。讓與會的同仁們度過一個既有深度、又豐盛的午餐時間。

 

在聆聽完李營運長與王特助的分享後，讓我回想到目前正在做的研發工作的本質問題，到底什麼是媒體的核心價值？
 

《大賣場的人類學家》主要講述的是如何運用人文科學的質性研究法來對使用者及市場趨勢進行研究與觀察。尤其是在海量資料（Big Data）盛行時代，這種過去被忽略的分析方式，無非是為人文科學研究開啟全新的發展可能。從人的行為發掘創新的秘訣到底是什麼呢？關鍵就是對使用者行為背後動機的理解，也就是哲學式推理中最核心的根本探究，即「為什麼」（Why）的問題。

在時間的河流中，每一個人、每一個小時、每一分鐘，都處於不斷流動的狀態。而在這些不斷更迭的現象中，如何掌握到問題的關鍵，並在對的時間、讓對的人取的對的資源來改變這個世界，成為每位開發者最關切的議題。即便是海量資料的運算，目的也是如此。質性研究的優勢，就是對使用者行為意義的建構。

從現象學的角度來看，每個研究者皆具備主觀判斷，而外在現象對於觀察者來說，也都僅只是主觀相對的關係，而不具有任何的客觀性意義存在。因此，當觀察者對被觀察之現象進行分析及歸納時，正是一種主觀化的資訊整理過程。現象學分析方法的迷人之處是「簡單有深度」，並通過對被觀察者的認識、分析、有系統的歸納及整理，逐步建構出專屬於被觀察者的意義及其深邃的內涵。

願景工程的系列深度報導，不也是一種主觀化、逐步引領受眾「回到事物自身」進行思考的過程嗎？

我想，不論是對使用者行為意義的建構，還是願景工程對台灣各領域問題的關懷與反思，都是從真實的生活世界著手，在被我們習以為常的經驗世界中忽略的議題與內容，重新賦予其意義與價值，更喚起我們對周遭生活的關懷與重視。媒體最核心的價值，應該就是不斷在變動、被我們忽略的生活世界中，重新喚起被人類略或遺忘的意識去思考它，進而策動改變。

現象學精神，正是喚起人心中最容易被遺忘，卻又最重要的那一面之展現。