2013年9月16日 星期一

[日誌] 2013/09/16 設計思考與媒體創新


Melody

設計思考(Design Thinking)是這幾年來流行的概念,不論是致力於產品創新或服務的創新,都不斷地嘗試著從使用情境原型思考中快速找到最佳的設計,並且不只是受限於形式與功能上的表現而已,更是嘗試去追求品味與體驗上的創造。因此,設計思考在創新的研發工作中是作為一種思考的過程,並且是一種引導設計與思考者一起進步、往前走的方法論,進而在這種設計中創造出全新的產品與服務。從方法論的角度來說,設計思考並不只關乎美學風格,而是一種實務哲學,一種做事的理念與系統方法。


而設計思考又可以如何被應用於媒體創新與研發的工作之中?特別是內容的創新?

事實上,目前媒體產業所共同面臨的問題是:網際網路與數位科技所帶來的,不僅是傳統對大眾傳播定義的改變,更是逐步趨向以分眾的個性化專屬服務為主。因此,在這個轉型的過程中,受眾的定義與媒體的腳色都產生了結構性變化。面對現今主流媒體因為受眾定義的改變,轉變成內容、資訊的提供和服務的提供者,讓媒體的產品陳列在平台上,就像是以販售媒體內容的超級市場,消費者可以針對自身的需求搭配不同的組合與套餐,獲得需要的內容及服務。據此可以說,未來媒體的發展,將會走向以服務業為主的精準媒體趨勢。因此,在媒體創新與研發的工作中,設計思考格外地重要。

如前所述,設計思考所強調的,無非就是要去了解各個不同受眾的真正需求是什麼,再針對他們所需要的去進行設計與研發的工作。因此,關鍵在於對「人」的理解,即從使用者的角度出發。

這種思考,就如同現象學宗師胡塞爾(Edmund Husserl,1859─1938)在其哲學論述中,自我對他人的理解一般,除了要設身處地的設想他人的立場,以及「觀察」、「洞見」外,更要有「同理心」。因而在這個思考的輪廓中可以發現,未來媒體創新與研發的工作,並不只是要針對那分眾給予服務,更是要了解他們真正的需求是什麼,而給予合適的「內容」。於此,「內容」更是決定了整個訊息發展的後續效應。

是故如何在「內容」方面創新,成為發展資訊擴散出去而造成影響的重要環節,也是媒體創新與研發運用設計思考所必須要去關切的重要部分。

從胡塞爾現象學的視角來看媒體創新與研發,關鍵的正是要回歸到「人」自身的理解,知己知彼,才可以百戰百勝!設計思考正是這種回歸到設計者自身的體驗過程,並通過自身的體驗來開發、創新。因此,即便是在通過大量的數據做為依據的同時,關鍵的還是質性的分析與體驗者的同理心及感受力。

媒體創新與研發工作若是可以善用設計思考,不僅可以拋開大規模市場數據的量化限制外,更可以走進人群、走進世界,並充分地以質化的視角來理解受眾的真正需求來突破窠臼,創造一個全新的產品與服務。

2 則留言:



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