[日誌] 2013/09/02 從平凡中創造不平凡！

文／Melody

 
這個世界一直在改變，科技、人文甚至是觀念，都處於不斷變化的狀態。古希臘哲學家赫拉克利圖斯（Heraclitus, 535 BC–475 BC）曾以河水比喻世界的流轉變化說道：「一個人不可能踏進同樣的溪水兩次。」（You cannot step into the same river twice.） 正因為這個世界一直在改變，所以我們不可能墨守成規，一成不變，必須要順應外在的變化而有所變更、創新與轉化，才不至於被世界的潮流與趨勢淘汰。

 「創新」，一直是所有產業積極追求與共同努力的目標，無論是媒體或任何產業。但是，又有多少產業可以達到創新的目標？如何在平凡中創造不平凡？似乎大家都沒有明確的標準或答案，但是卻都有類似的創新、變革經驗。

這幾天，在搭公車上班的路上，偶然想起總監的話。總監曾經說過：「要把一篇新聞稿寫好，平鋪直敘並沒有什麼特別，讀者也感受不到你要說的內容有什麼特殊之處，重要的是要把看似平凡的東西寫得不平凡。」這句話聽來抽象、理所當然，但是做起來卻是有訣竅的，必須先找到讀者很在乎但是卻沒有其他對手看到的新聞點，再從這個新聞點注入觀點來描述。所以，如何在看似平凡無奇的房舍中找到可以被描述得特殊、讓人印象深刻的論點，似乎就可以明確地區隔和他人論述或觀點之間的差異，甚至做到與眾不同的說法。

而這個「從平凡中創造不平凡」的概念，剛好也可以對應到「創新」這件事情上。

美國的著名超市Wal-Mart，藉由經年累月的結帳資料分析，以及對顧客行為的具體觀察，締造了「啤酒與尿布」的驚奇故事。從此，讓營銷單位注意到原來看似平凡的結帳資料與客戶行為間，具有不平凡、且特殊的關聯性。因而積極地在此方面經營，並於2012年成功創造了「比父親更早知道女兒懷孕」的另一驚奇故事。Wal-Mart的創新經營策略，成為當前耳熟能詳的營銷典範。

而亞馬遜（Amazon.com Inc.）從最初的一般網路商店，走向商品的多元化經營。它的「also buy, also view」網路行銷模式，成為所有電子商務網站嚮往與效法的範例。而2013年8月，亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）併購《華盛頓郵報》，更是讓媒體業無不引頸盼望亞馬遜與華郵的結合會產生什麼創新的內容或經營模式。

那麼，創新到底是什麼？通過Wal-Mart和亞馬遜的經驗告訴我們，創新最重要的是從別人習以為常的事物中看到新的機會，從平凡無奇的事物中思考它的獨特之處。

回到媒體的創新工作來看，目前的研發與研究，不正是在這個概念中衍生與創造的嗎？！身為媒體創新研發工作的研究員來說，我們所要去思考的，無非就是從平凡無奇的新聞事件或周遭媒體的使用中，除了要找尋到它的特殊處外，更要讓它像科學實驗中的催化劑，為複雜的經營策略中加速化學效應；雖然看起來並不起眼，但卻扮演推波助瀾的關鍵角色。

往後看，如何創造在平凡無奇的事物中的不平凡，不僅是所有創新的來源，更是研發必須去思考的基礎與關鍵。