[日誌]2013/09/30 UX的閱讀中心思惟：讀者在乎的事？

文／May

　　週六，參加由悠識主辦，IXDA協辦之【Happy UX‭ ‬2013快樂使用者經驗設計論壇】，與會者帶來的案例，台灣、中國、美國、加拿大、新加坡、馬來西亞等各地的UX經典案例。其中，來自多倫多KOBO公司的James身為UX總監，主要研究領域為電子書與數位閱讀，特別是影響數位閱讀經驗的各種媒介裝置。

　　然而，James有感於讀者在閱讀與娛樂的過程中，首重書與遊戲本身，而非堅持必定透過哪個程式與載具，因此積極尋找數位內容的使用者閱讀中心思惟，使用科技的過程中，將焦點放在建立與讀者間的互動性，進而了解讀者的目的性十分多元，因此所提供的服務卻也樣樣通，樣樣鬆。James認為，對於讀者的閱讀經驗而言，不應該如此。

　　正如一把瑞士刀，提供了登山客所有的功能，但每一項工具其實只是勉強可用罷了，若非艱難時刻，或有更為專業的工具，瑞士刀永遠可以被取代。

　　為此，James更是深入觀察讀者的閱讀習慣與需求，從市場調查找到客群，再進行使用者研究，找出愛書者日常生活與書的連結，即其所需卻缺乏的服務，就是所謂的機會點。

　　值得一提的是，James試圖於服務中嵌入愛書人際網絡的概念，在於愛書人會在大眾運輸工具上以及街道上，觀察人們手上的書，進而建立連結感；喜歡去逛巷弄間的小書店，只因為想跟書店老闆聊天，藉此掌握私藏好書資訊，這都是極度愛書人於生活中透過書不斷追尋的人際連結，因此，設計了有效而快速分享閱讀經驗的社群功能。 

　　從Kobo的案例中，我們可以看到新科技仍持續嘗試重現人們所懷念的舊有閱讀時光，過去的使用者經驗將亦會是未來創新的基礎。

　　註：Kobo是全球最快速成長的電子閱讀服務公司之一，它為遍佈全球190個國家的數百萬用戶，提供超過350萬種的電子書、電子雜誌與報紙。Kobo深信消費者除了擁有自有選書的權力，亦應有自有決定閱讀設備的便利，因此廣泛提供不同平台上的免費電子閱讀軟體，提供接近與再現傳統閱讀經驗的UX設計。