【趨勢專文】阿里巴巴支付寶跟騰訊微信支付到底在戰甚麼？

文/HaoGing

這陣子中國網路業最火紅的話題恐怕就是阿里巴巴跟騰訊的行動支付大戰了。這場行動社群軟體+支付+電子商務+線下店家O2O的大車拼若是以新聞事件來看，戰火從去年11月28日小米手機在微信開設專屬賣場，15萬台在短短9分55秒就搶購一空的驚人「閃購」模式開始點燃。這次「閃購」總共吸引超過2000萬人次的驚人流量，在中文世界正式樹立第一個社群通訊化電子商務的模式。

不只閃購，微信也能用掃的買飲料

 但究竟是為什麼阿里巴巴跟騰訊要拚了命攻佔行動支付市場呢？故事要回到稍早的2013年8月底，支付寶在8月27號公開宣稱支付寶停止所有線下實體的POS支付業務，原本支付寶計畫和終端機製造商合作，利用POS系統，消費者要結帳可以在櫃台前直接用手機「嗶嗶」支付寶就能付款。對消費者來說聽起來很方便很酷，不過這個模式比起消費者，對店家來說直接更具利潤上的誘因。對商家而言，原本每筆交易經過信用卡同時要被發卡銀行、收單銀行、銀聯抽三次，但是第三方支付對商家而言可以繞過銀聯這塊。更簡單來說，第三方支付只要抽商家大約0.1%手續費，但銀聯體系信用卡業務卻會到0.3~0.55%，這對商家來說無疑是成本上的一大利多。同樣的，微信支付也完全跳脫銀聯所抽取的手續費。

不過就像支付寶在八月微博上發布的正式聲明稿，「受到了眾所皆知的因素停止POS線下計劃」，一般被認為就是受到了銀聯的壓力而迫暫時停止，畢竟這直接挑戰了銀聯在中國線下信用卡業務的巨大利益。但就在雙十一剛過完之際，支付寶就宣布重返線下支付模式，利用更方便的手機聲波支付技術跟銀泰集團合作，只要拿出手機對準感應區，馬上就能3秒內完成交款。對商家來說吸引力更大了，聲波支付感應設備只需要50元人民幣，遠遠低於傳統信用卡刷卡的硬體成本。

佐丹奴也跟支付寶合作，用聲波就能付款

然後在短短不到三個月中，阿里巴巴幾乎是以每個星期都會有一篇大新聞的速度，利用不同產品或服務，進行行動、社群、線下支付，將線上線下完整串聯的布局。首先是淘寶的手機端軟體「微淘」在杭州進行的千店狂歡活動(詳見部落格介紹)，來實驗整個店家、淘寶與支付寶在線上下串聯CRM的管理模式。第二個就是阿里巴巴宣布與微博合作，推出「微博錢包」，試圖用微博原有的社群功能與明星資源打造就如微信一般的社群購物平台。第三個就是支付寶本身8.0的改版，就和微淘一樣，推出新功能「支付寶會員卡」，將店家原有的CRM體系與支付寶整個串聯起來，不只能讓消費者享受一般會員卡的優惠折扣，商家也能利用積分紅利等銷售工具來營運會員管理(換句話說，「微淘」跟「支付寶8.0」是一體兩面的，它們都能讓店家與消費者進行線上線下的串聯並達到CRM管理的功能，只是一個是購物軟體，一個是支付軟體，兩者的DataBase是互串的)。不只如此，支付寶8.0還偷偷跟微信的使用介面看齊，試圖在使用習慣上讓消費者「無痛接軌」。

反觀台灣是不是有類似的模式可能會發生呢？以店家的金融成本考量可能是有的。目前台灣第三方支付例如永豐金的「豐掌櫃」或PCHOME的「支付連」手續費差不多都在2%，比起信用卡免息店家要負擔3%費用，大約節省了1%成本。不過在台灣，重點還是消費者已經養成刷信用卡的消費習慣，跟中國第三方支付已成壟斷性地位決然不同，不過，若是台灣第三方支付的業務端能擴展到深入台灣民眾日常生活的消費中，直接用手機「嗶嗶」就能付款的一天相信指日可待。

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