【趨勢專文】串媒體四大元素二部曲「社群參與」（一）：智慧型觀眾（SMART FAN）的誕生

文/郭哲瑋

 

    在2014年，關於串媒體敘事的部份進行到第二階段，針對串媒體四大元素「社群參與」（Social Engagement）的部分進行研究。為什麼對於串媒體製作而言，「社群參與」是重要的一個環節，因為要產製眾多的故事線在不同平台上操作，即使在歐美的影視環境，往往也必須是集團性質的媒體公司才有可能將各種產品一次到位，因而相對資本較小或獨立的製作人想要踏進串媒體的領域，都先以網路社群做為內容發佈的首選，先以低成本內容，在社群網路上造成迴響與互動之後，再慢慢集資成為較為主流的媒體產品。

 

    理論性而言，利用網路原生的串媒體內容即是以可負擔的較低成本製作，以數位新平台為播放管道，先設法吸引關注及建立觀眾，並即時與觀眾互動，在無法透過「大眾傳播」管道的限制下，滾雪球地逐步建立注意。在產生滾雪球效應的過程中，串媒體製作人相比於傳統媒體製作人，所付出的代價就是要花更大的心力與受眾隨時溝通，以彌補初始資金的不足。也因此在串媒體製作中，「社群參與」是整體專案裡，在「故事世界」之下貫穿全部製作環節的關鍵操作，沒有掌握社群的動向，便難以在跨平台之間讓受眾流通，更別提最後要達成「虛實互動」的動員目標。

 

 

    未來新型態的串媒體內容製作人，應是具備跨平台與社群操作能力的，建立以社群為中心的產製邏輯思維，透過各種裝置，融入遊戲化（Gamification）的敘事方式，為觀眾打造全新的觀影體驗。從串媒體的發展歷史來看，最早期的一個以社群操作建立敘事內容的作品應為beActive公司製作人Nuno Bernardo的串媒體奠基作品「Sofia’s Diary 」（2006），「Sofia’s Diary 」是一個長達130集，每集卻僅有5分鐘的短版、長期操作迷你影集，故事關於一個17歲青少女家庭、學校及朋友間每日日常生活的故事。觀眾可在每一集結束時使用簡訊幫助Sofia決定她的下一步。從網路部落格日記開始，慢慢發展成電視、廣播、平面等媒體，觀眾可四處跟緊Sofia的生活並與她互動，在葡萄牙成功的四季之後，被很多國家在地化改編，成為第一個國際性的串媒體個案。影集版權後續被RTP, Fox, VTV, Fiver, Canal 13等國際電視網買下，並於銷售至土耳其、越南、英國、智利、德國、美國及中國，更獲得互動艾美獎（Interactive Emmy Awards）等國際新媒體獎項。

 

    隨著各式各樣、五花八門社群平台的興起，建構數位社群成為內容製作必須去經歷的游擊作戰，什麼樣的內容元素與操作，能夠讓觀眾產生情感投射與內容互動是關鍵，而觀眾的角色，從過去的被動接收到主動參與，近期國際討論間更出現「Smart Fan」這樣有趣的名詞，這些「智慧型觀眾」，透過社群參與成為媒體內容產製的參與者、貢獻者與傳佈者，改變故事的元素甚至走向，熱衷於「體驗故事」之中。在過去，這些「智慧型觀眾」如同「死忠粉絲」（Hardcore Fan）或某種文類的成癮者（Geeks），但隨著社群媒體的深入日常生活，每一種內容形式，勢必都要角逐、培養及喚起其所屬的「智慧型觀眾」存在，而這也是串媒體製作在「故事世界」建構完成後，下一個必須用功的功課，也是從2014年開始出發的串媒體研究主題。