一件Ｔ恤的生產過程：跨領域合作的多媒體報導實例（上）

文/wolf


美國國家公共廣播電台（National Public Radio, NPR）的 podcast 系列「Planet Money」去年發動一次別出心裁的報導活動。他們對聽眾募資印行一款Ｔ恤，希望追蹤這款Ｔ恤的生產過程來報導全球供應鍊的現況。整個計畫自四月起開始募資，目標金額為五萬美元，卻收到六十萬美元的募款。整篇報導在去年十二月一日發布，在親切易讀的介面中整合影片、文字與圖表為一體，並且連接多篇相關的廣播報導。這次的報導也是新成立的新聞 app 與多媒體團隊第一支專案。這組八人團隊的每位成員都來自不同的專業背景，包括報導、聲音製作、影片剪輯、敏捷開發、照片編輯、互動設計等等，因此這個專案就是一次跨領域的合作過程。


團隊領導者 Brain Boyer 表示，雖然他們一開始很自然聯想到紐約時報等穿插各種特效影片的多媒體報導，但是經過初期討論之後，認為這個計畫的強項在敘事上面，因此團隊決定摸索以敘事為表現核心的形式。

專案的互動設計師 Wes Lindamood 認為，在這次專案當中，整個團隊從一開始就是全員參與，而不是等報導寫完再找設計團隊進來，這點非常重要。集體腦力激盪很關鍵，讓所有人了解所要表現的報導故事，讓報導者與設計者都能彼此設想，確保目標一致。同時整個團隊都了解到以使用者為中心作設計思考的重要性，會讓設計者在各層面上都能對閱聽者具備同理心。開發方式採用反覆式流程，一次反覆的週期為一個星期。整個設計流程包括研究階段、發想與雛型階段，以及設計、測試與反覆階段。

在從事一項新的專案或報導時，使用者經驗設計團隊首先會蒐集研究，了解介面要往什麼方向設計最能符合目標使用者的需要。由於這項企劃在 NPR 已經醞釀了三年，當中的研究與報告對團隊抓住方向很有幫助。在腦力激盪會議中，成員盡量列出目標使用者可能有興趣的議題與疑問、最後將這些想法變成內容的細節清單與簡易的目標陳述，強調出報導中希望呈現的面向。這個程序讓整組企劃團隊在開始採訪前就有一個共通的指引。接著報導團隊與編輯團隊溝通，之後採訪組就與設計組各自分工進行。