【趨勢專文】串媒體四大元素二部曲「社群參與」（二）：Call-to- Action，交付你的社群任務！

文/郭哲瑋

    
    不論在你的故事世界設定下，所使用的社群平台是哪一個，建立一定數量的粉絲數、跟隨者數是經營社群的第一步。鋪陳好的內容吸引注意；使用跨社群的相互串連、互導粉絲；或舉辦系列的抽獎贈獎活動，都是可以快速建立基本社群數量的簡單方法，但這些數字是活躍的社群抑或僅是無意義的統計數量，必須再往下一步試圖去驅動你的社群，才是串媒體敘事中有意義的社群參與（Social Engagement）元素，讓受眾進一步成為你的「Smart Fan」（智慧型受眾），以協助你的故事世界更多元化。這個動作稱之為「Call-to-Action」，去交付你的社群一些你希望他們幫助你的工作與任務，類似於「集體智慧」，當然在故事元素的設定下，這些所交付的任務設計也必須能夠有趣，才能喚起受眾回應你的「Call-to-Action」。這次以之前曾稍微介紹過的社群故事平台「Theatrics」中的幾個案例，看看有哪些Action是國外互動敘事者嘗試在使用的任務方式。

  「Theatrics」是一個發展中的互動影音敘事平台，許多獨立的串媒體製作人皆借用此新興平台提供的技術嘗試社群敘事的實驗想像。「Theatrics」提供製作者一整套敘事的模組，在其平台上撰寫故事背景、上傳影音、邀請受眾，以及最重要的「Call-to-Action」功能，協助敘事者在平台上發佈需要受眾參與的任務。登入的受眾也可在「Theatrics」上建立自已的虛擬角色，進入故事中配合任務，角色扮演。目前可提供給受眾的功能包括簡單的影音、圖文上傳、及一個角色部落格。敘事者與受眾間以跟隨、分享、評論、上傳內容、投票、累積積分及授與勳章（badges）的方式互動及提供獎勵。

  

 目前「Theatrics」上幾種「Call-to-Action」的方式，「The Ghost Club」使用基本的內容徵求方式，在故事上類似過去的靈異或科幻節目，每週提供一個主題，包括介紹各種科學的靈異鑑定方法、著名的靈異景點等，然後提出參與故事的觀眾以內容介紹的鑑定方式等，試著去完成尋鬼的任務，並上傳至「Theatrics」故事專案平台，建立一個「靈異偵探團」，幫助製作團隊「以科學的鑑定方式證明鬼魂的存在」。「Aurelia: Edge of Darkness」是一個視覺風格強烈，由插畫家所主導的故事，描述一個失去光明的奇幻世界，需要眾人的協助維持住世界中僅剩個光源。參與故事專案的受眾建立自己的角色身分，敘事者則隨著劇情發動任務，如當光明消失時，請求受眾以手繪的方式，提供12盞能維持住光亮的照明燈具或光源，以眾人之力維持住故事世界的存續。

   

  「Theatrics」還曾與主流電視影集「靈異妙探」（PSYCH）合作，提供技術支援，開發「The S#cial Sector」的串媒體專案。「The S#cial Sector」是「靈異妙探」於電視頻道之外，另外製作的串媒體互動網站，共為期八週，戲中戲的結構更是非常有趣。「靈異妙探」影集內的兩個偵探主角，在網站內與受眾一起收看一個實境節目，但該實境節目中的參與者卻一個接著一個地發生命案，於是兩位偵探與受眾一起在這個網站中隔空辦案，兩人每週會針對他們的專業提出一些命案觀察，請求大家一起從實境節目內容中尋找線索，網站中會蒐集所有參與者的辦案觀點，讓所有參與者都成為影集主角所需要的「數位助理」（Digital Assistant）。

  串媒體敘事中最有趣卻也最困難的便是如何創造大量的社群參與及共創，對敘事者而言，這是一種與受眾的鬥牛，甚至是與虎謀皮。無法輕易控制的受眾，如何能有創意地提供內容又維持在故事世界的界定之內，而成為一個完整的敘事，是這些「Call-to-Action」任務的挑戰。但未來的社群敘事或社群經營中要能夠超越「讚」、「留言」、「分享」、「上傳」這些目前所簡單定義的社群指標，從故事世界的原始設定到所交付任務的趣味度及完整度，都要是一個整體性的規劃設計，而像「Theatrics」這種社群故事平台未來的潛能能被串媒體製作人們如何極大化，或有什麼類似的平台工具值得開發，也可能都是未來媒體經營的新商機所在。