一件Ｔ恤的生產過程：跨領域合作的多媒體報導實例（下）

文/wolf


隨著採訪持續進行，執行製作人忙著擬定報導當中該有的關鍵概念，而視覺團隊則開始製作敘事結構流程圖、紙上試做版與氣氛圖（mood board），讓所有成員都能對於設計走向有共通的理解。團隊對於其他優質的多媒體報導都仔細做過研究，繪製出這些案例的敘事結構流程圖與氣氛圖來作具體的解析，讓彼此討論時有個共通的框架。

團隊們盡量簡約限定設計方向的成文文件，而這件專案的試作方向夠明確，足以被濃縮成一句設定：「透過影片訴說我們所碰到的人們以及物件經過的旅程，在文字當中解釋這趟複雜旅程背後的經濟狀況。」其餘各種的介面設計要求，發想都是延伸自這句設定。

設計團隊將整個介面視為報導編輯意念的呈現，而不是多媒體的炫技表現場所。因此在設計時力求平衡影片體驗與文字體驗，避免其他多媒體報導中會出現的問題：穿插的文字干擾觀賞影片的步調，而影片穿插在文字為主的報導當中又顯得像是可有可無的附屬資料。為了讓影片與文字之間有更緊密的連結，所有章節開頭的影片都會提出一個吸引人的問題，同時影片下方也會有一則巧妙的提示句，作為影片與底下文章的橋接。

在互動與引導之間，團隊也作過細緻的評估，閱覽動線都經過精心設計。比方說，章節開頭的影片在播放時，沒有多餘的選項破壞讀者的專注力，當影片即將播送完畢時則會自動下捲到文章開頭，讓影片與文字的關聯性更加密切，讀者在觀看影片時的專注力能無縫轉移到閱讀底下的文章。這時，次一章節的選項才會浮現出來。這樣的細節設計讓整個報導的介面足夠簡潔引人專注，而又保留適當的互動自由度。設計時也考慮到行動載具的閱讀體驗必需與電腦上相同，讓人們可以依需求切換載具閱讀而不會有斷裂感。

整體的設計經過五次週期為一週的循環設計流程才定稿。第一週團隊先打好整個網站的骨架，其餘各週再逐漸擴充機能與精緻度。在這期間，他們也持續進行使用者試用的程序，來反覆形塑團隊的想法。這個案子中的試用有分二個階段，首先他們找來專案的關係人士，從旁觀者的角度察覺團隊自己沒有注意到的問題。團隊最擔心的就是影片與文字的敘事沒有真正表現出連貫性，而關係人的意見也呼應了這種疑慮，因此他們決定必須再做廣泛的測試來找出問題。

第二階段他們就從 NPR 電台內部尋找不同部門、不同年齡的同事，為他們準備了統一的測試流程劇本，並且用錄像的方式，讓他們的使用體驗盡可能自然。經過這樣試用的回饋，才發現原先評估使用者體驗有什麼問題，需要做出什麼相應的調整（例如影片應當加入所在地點、加上「向下滾動閱讀文章」的標示等等）。這些個別的調整看起來很細微，但整合起來卻大大地增強了報導被接收的效益。

Planet Money 這個追蹤Ｔ恤製作的報導計畫，四大章節彷彿一氣呵成，如果不是有這樣的經驗分享，使用者可能不會察覺每個細節上花了多少心血。設計團隊對於整體計畫的通盤了解，讓使用者體驗的不是眼花撩亂的多媒體效果，而能夠真正透過多媒體來深化報導的內容。Wes Lindamood 認為這整個計畫的技術層面並不算複雜，也不是在追求全新的敘事形式。但是在跨領域的專案合作上是重大的成功。當中如何分析既有的案例、有程序地摸索出具體討論的素材與共識，對於集結各種領域的團隊而言會是非常重要的參考。