【趨勢專文】行動載具崛起與閱聽體驗變化

行動載具是唯一持續成長的媒體

文/wolf

資訊閱讀載具的演進，與媒體的創新型態有直接的關聯。近期有幾份針對美國網路使用者的調查，所呈現的趨勢都與行動載具有關，在此特別將他們整理整合來加以觀察。

過去我們習慣將行動載具當作是個人電腦延伸出來的輔助器具，因此各種網站與服務的設計也都是以個人電腦版本為主、行動版為輔。但是現在行動載具已經逐漸成為媒體的核心。根據〈Business Insider〉的調查，電視、線上媒體、廣播、印刷等各種媒體類型的消費比例當中，只有行動載具能保持連續五年持續成長。而 comScore 的調查顯示，美國使用者使用行動載具 app 的時數從今年一月起首次超過了個人電腦的上網時數，行動載具成為上網的主要器具。這種趨勢起因於只使用手機、平板等行動載具的使用者持續增多，從 comScore 調查美國流量最高的幾個網站可看出，只使用行動載具的用戶每個月都持續成長當中，其中以25到44歲、青年到中年的階層為最多。

美國使用者使用各種裝置上網的時數

只使用行動載具的用戶年齡分佈

以行動載具為主的網路使用習慣，勢必會逐步改變網路使用者的上網體驗與需求。首先如 Statista 的調查顯示，美國民眾每個月使用手機或平板等行動載具上網的平均時間超過三十小時，其中有八至九成的時間是使用 app，使用瀏覽器只有一到二成的時間。Flurry 的調查也表現出極為相近的結果：去年有八成的使用時間是用在 app 上，只有二成時間是使用瀏覽器來上網；今年使用 app 的時間比例更成長為86%。過去在個人電腦上以瀏覽器為核心軟體前往各種網站的方式，很可能會被「一個網站服務就是一個 app」（就像 Facebook 原本是作為網站，但是人們更常使用 app 上站）的架構所取代，人們對於網際網路的結構概念變成以各種資訊平台 app 為中心。

app 與行動瀏覽器的上網時數比

其次如 Flurry 的調查顯示，iOS、Android 的行動載具使用者，有三分之一（32%）的使用時間都用在玩遊戲上面，另外近三分之一（28%）花在以 Facebook 為首的各種社群訊息服務。遊戲與社群服務成為時間使用的最大宗，加上其他雜項應用，新聞閱讀時間只佔了3%而已。時間上，新聞媒體遠不及遊戲及社群服務；（網路）空間上，媒體在行動載具上也被特化為資訊的終端，而難以成為掌控優勢的資訊平台。Pew Research Center 針對自製 app 下載率最高的各大新聞網站的調查當中，會發現以行動瀏覽器瀏覽網站的流量遠遠高過新聞媒體自製 app 的流量。以美國廣播公司（ABC）而言，前者達到後者的十二倍以上。絕大部分新聞網站的流量仍就來自個人電腦。

iOS 與 Android 上網裝置中各種應用的時數比例

各新聞媒體的行動 app 與行動瀏覽器的流量比較

當行動載具崛起、app 的架構成為網路使用的主流時，新聞媒體依然依賴個人電腦導向網站，長遠來說將造成媒體的邊緣化，成為媒體從紙本轉型數位化以來，第二波轉型的困局。如果不能提出有說服力、吸引力的 app 使用體驗，讓自身的 app 成為有力的資訊平台的話，新聞組織將更難有成長空間。這或許就是紐約時報力求逆勢而為，推出「NYTnow」行動 app 的原因。