【趨勢專文】雷神巧克力為什麼走紅？網路零食又怎麼興起？

文/HaoGing

各位親愛的讀者有吃過這款紅遍台灣大街小巷的「雷神巧克力」了嗎？就在昨天(4/21)晚上，國內便利超商龍頭7-11將原本宣布4/23才上架的最新到台130萬片雷神巧克力提前開始鋪貨，並同時在官方臉書粉絲團舉辦抽獎活動，消息一公布短短1小時內就有8000人按讚，並將近3000人留言參加活動。究竟是為什麼在短短不到一年的時間裡，讓這片來自日本的巧克力在台灣迅速爆紅，讓台灣消費者如癡如醉瘋狂搶購呢？

其實雷神巧克力有一段顛簸的歷史，在1994年開賣但因為銷量太差停售，但後來卻在九州地區受到歡迎，以及該公司業務員大學消費合作社通路的努力下，才重新開啟生產線，並在10年以後進入超商通路才開始熱銷成為該公司主力商品。不過雷神巧克力還是以九州到關西一帶比較受歡迎，要到2008年日本奧運體操選手內村航平奪銀後，公開表示最愛的巧克力就是黑雷神才讓雷神巧克力一躍成為全國話題性產品，而後就連日本現任首相安倍晉三也不只一次在臉書上表達對雷神巧克力的喜愛。

而雷神巧克力大約是從2009年開始就有被少量引進台灣，但在網路上會引起話題，則是這一年黑雷神巧克力的雪糕在日本上市也颳起一陣旋風；許多留學生或在日台僑等遊走台日間的部落客紛紛討論甚至介紹起這造成旋風的冰品，連帶母產品巧克力也開始被較多台灣網友所認識。在之後台灣的零食網購業者也開始代理進口，並在2010-2012年銷量穩定成長。這段期間無論是網購業者、知名部落客或是團購主揪常客也紛紛透過網誌、臉書分享的方式將雷神巧克力的訊息傳播出去，不可否認，這是網購業者或部落客常使用的行銷手法，但也沒那麼好造成風潮，通常十款國外的熱門零食產品在台灣真正能造成風潮的，一年也只有一兩款(例如前兩三年也相當熱門的北海道薯條、泰國海苔等)。

真正造成這波熱潮的，還是7-11在2013年下半年使用飢餓行銷手法販售雷神巧克力將議題炒熱。7-11在2011年就開始有進口黑雷神、紅雷神巧克力，但2013年這波操作的是最熱門款「大雷神」，這波熱潮在媒體的推波助瀾下，造就創下單日銷售超過十萬片的可怕搶購紀錄，同時網路業者的貨源也全部一掃而空，甚至賣到日本原廠供應不及，在官網公告「大雷神」暫停販售開始並無預警對台灣停止供貨。

像雷神巧克力、北海道薯條或是其他網路發跡的熱門商品到底為什麼會造成風潮？令人不禁想到十幾年前曾經轟動一時的葡式蛋塔熱潮也是在媒體的報導下造成搶購，卻又在短時間內迅速降溫。不過，若是從媒介的角度出發，筆者認為在媒體開始報導之前，雷神巧克力與蛋塔會走紅的途徑差異有值得討論的地方。雷神巧克力或北海道薯條可以說是從網路發跡的零食，它們由知名部落客或是團購常客在各個討論區或是人氣部落格所刊登，換句話說，無論刻意還是非刻意，在網路時代這些零食的食用經驗會由網誌、部落格甚至是臉書等社交網站記錄下來，形成「完整的使用者經驗」，這些使用者經驗某種程度來說已經有足夠的資訊量讓消費者做出消費判斷。一旦這些資訊量成長，可以想像的是感興趣的閱聽眾也會變多，同時消費體驗也會不斷被複製，重新在網路上出現，進而造成消費風潮。

拜其便利性所賜，在網路時代，行銷重點很可能已從單純的「商品特點」轉換成上述的「完整使用者經驗」；像零食或是日用品這種單價較低，使用頻率較高的產品還是束諸於商品的基本特色，但隨著單價越高，使用也越複雜的商品或服務，要能在網路中吸引眼球還是得提供越完整的資訊給大眾。

資訊來源：http://udn.com/ https://www.businesstoday.com.tw/ http://news.ltn.com.tw/ http://www.setnews.net/ 

圖片來源：http://healthworld.tw/