文/Melody
上周的「紐時人事地震的啟示」一文中，從紐約時報突如其來的人事調整事件，看見傳統紙媒於競爭激烈的數位世界中所面臨的困難與挑戰。而在紐時宣布這項重大人事調整後，於網路上曝光了一份紐時內部的檢討報告，證明了紐時的數位轉型思維仍以過去傳統紙本操作的模式進行改革，忽略了網路及社群於新媒體時代的重要性，證實了紐時於整個組織文化層面的問題與困難。
過去，媒體的重點在於編輯思維以及獨家頭條。在數位時代，資訊因為科技的便捷而俯拾即是，資訊爆炸是目前的普遍情境。十年前流行於入口網站的新聞資訊，現在的閱讀量也日益下滑，讀者的眼球逐步轉往臉書、推特等社群網站，並以此做為主要的新聞資訊轉載及接收來源。因此，在網際網路崛起的時代，媒體自身的品牌，似乎已被信手拈來、速食性新聞的瀏覽方式給取代。即便紐時編輯部與業務部分別藉由推特及臉書的經營，來維護讀者對紐時品牌的忠誠度與黏著度。
但說到底，紐時仍以過去媒體的思維操作新聞，認為只要鞏固頭版的編排，即可吸引讀者，並且編輯團隊對網路的數位操作及評價方式顯得極不熟悉，導致整個數位轉型的過程中，仍以舊思維做為主導，讓創新的能動性較差。事實上，在紐時的內部報告中指出，紐時深層的問題正是組織文化，並採取以讀者就是目的地的方式經營內容，而忽略對社群的關切與重視。
此外，這份報告更是認為，紐時有必要重新思考過去的一些做法，並將過去編輯部獨立於其他部門的組織架構，以便讓編輯群可以深入了解，並參與技術決策。但問題是，以內容為核心的編輯團隊，如何可以適應數位媒體以來的複雜形態，並通過多元的方式來增強協作性，但又不影響新聞的獨立性，著時成為紐時最大的痛點。
紐時的焦慮，正是「品牌」。但在網際網路世界中，不僅失去了編輯與頭版的特徵，更是沒有所謂的品牌效應。好的內容的經營對媒體來說固然重要，但新與舊思維之間的調適與應用，似乎成為數位媒體時代中傳統媒體進入新媒體趨勢的最大挑戰。另一個更為關鍵的問題是，紐時是否可以守住人才，並從外部延攬人才，都將是一極大的問題及必須克服的重點。記者，在媒體產業是所有內容的來源，要如何讓記者載數位匯流的『現在』，運用『過去』的優勢及資源，來做為『未來』的能量，正是目前處於轉型陣痛期的媒體產業，最為核心及必須思考的部分。
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