在傳統紙媒盛行的時代，新聞工作者對「讀者」的定義並未像目前這麼複雜、多元。許多人認為，當前紙媒的衰弱是因為新媒體的崛起，導致紙本的閱讀人數日益下滑。但是否有人思考過，數位轉型的時代「讀者」的結構已不像過去一樣單一，並朝向「使用者」、甚至「消費者」的方向發展？這種轉換的過程讓媒體不得不去思考，過去傳播媒介的單一、以菁英主義為主導的傳統大眾媒體該如何秉持核心精神，在不同形式上創新並堅守新聞專業價值，成為媒體在數位轉型的過程中必須要進一步深思的重要關鍵。
新媒體時代的媒體產業對讀者定義產生了不同的解讀，並且越來越對使用者需求的了解具有深刻地渴求。連帶地，記者的職責也從給予正確事實、挖掘真相的資訊提供者，逐步走向檢驗流傳訊息正確性的資訊守門員。因此，在使用者與讀者之間的取捨與定位日益顯得具有其重要性。但究竟在新媒體時代，傳統紙媒如何看待讀者及使用者呢？他們要如何重新定義讀者，並將使用者、消費者等諸多屬性的讀者面向融入進行創新服務呢？
日本免費雜誌R25的目標客群，即以25至34歲的男性上班族為主，並清晰掌握這群上班族的不安全感切入市場。R25針對使用者進行調查發現，這群男性上班族平均年收入約在450萬日圓（約台幣150萬元），並且收入幾乎全給自己使用。在生活風格方面，這群上班族大多為性格內向的宅男，在社交領域希望可以如菁英般有自信地侃侃而談，因而需要接收《朝日新聞》式的新聞內容作為提升社會經驗價值及社交討論的來源。但《朝日新聞》艱澀的內容卻無法讓這個族群讀懂，於是R25便針對目標受眾的需求，精準地善用各種方式進行內容與商業模式的創新，成功地擁獲其目標讀者的青睞，深具影響力。
在內容創新方面，R25經過對目標受眾的相關調查後，於內容設計上針對年輕消費者及上班族對未來的不安全感及困惑，設計了一系列上班族需要的議題及專文，並以每則新聞設定在800字以下為原則，讓使用者可以在2分鐘內輕鬆接收訊息。事實上，日本一直被稱為移動帝國。根據調查指出，日本移動市民的每日通勤時間為1小時8分鐘。加上，日本上班族的工作時間長達9小時以上，在極度被工作與通勤時間擠壓的情況下，很難再增添其他心力於新媒體的學習與接觸上。因此，R25精準掌握目標族群的需求，並於其通勤時間中以傳統紙本為主要載體對讀者進行媒體接觸，除了滿足其需要的新聞資訊外，更提供各式消費資訊及廣告，不僅成功達到發行量60萬份的成果，索取率更高達100%，成為對年輕消費者具有影響力的媒體。
R25通過內容的精準傳播，針對目標群眾量身打造系列內容，包含新聞、資訊、廣告等，通過內容帶動業務，成功創造新的商業模式。R25不僅針對使用者需求進行了解外，更是於捍衛讀者權益及新聞工作的教育性意義之選擇與拿捏間，做了合適的運用及延伸。回過頭來看，新媒體時代的讀者雖包含了使用者、消費者等不同意義的層面，但對於新聞資訊的給予及商業模式的操作，更是顯現出多元、豐富的模式。R25的案例告訴我們，媒體的核心價值不是針對讀者於慾望層面的資訊滿足，而是在生活、知識性層面服務讀者，給予適當的需求。
參考資料：
1. 【媒體】日本R25雜誌以「社會經驗的第一次」吸引年輕消費者
2. 【職場新看點】日本R25世代上班族的工作觀
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