【趨勢專文】LINE在日本與超商與藥妝店合作，針對大型通路推出新的O2O合作模式

文/HaoGing

在東亞地區廣受好評的即時通訊-LINE在這個月開始跟日本兩大零售品牌-Lawson超商與松本清( Matsukiyo )藥妝店開始合作，針對食品、飲料、日常用品等日常消費必需品的企業，推出「LINEコラボアカウント」(LINE Collabo Account)的虛實整合行銷服務。

 原先在2012年6月開始，LINE就開放讓合作的商家能以官方帳戶讓消費者加好友，並讓消費者能不定時得到商家所提供的優惠卷與最新訊息。截至今年10/31為止，日本已經有99間企業開設官方帳號，並吸引2億人次使用者加入好友；不只如此，其中轉換率高達37.6%，也就是有將近7520萬的消費者前往實體店面進行消費！為了響應這個結果並好好發揮即時通訊在O2O虛實整合的威力，LINE看準了日常消費品企業在LINE的官方帳戶上大多擁有數百萬至千萬以上的會員基礎，並針對這些廠商推出免費的虛實整合方案。

目前這個方案還在試驗中，對LINE來說，第一波的合作對象必須在虛實方面皆有相當可觀的數量才能取得最佳效果；剛好一直以來較勇於嘗試新媒體與行銷手法的Lawson超商與松本清藥妝，其各自在LINE的官方帳戶上擁有1100萬與610萬的好友，和日本全國11130與1320間的實體店面。

有了合作對象後，LINE進一步與Lawson和三得利(Suntory)食品預計在12月初進行LINEコラボアカウント的第一波大型活動。Lawson將會在LINE的官方帳戶上推出Lawson販售限定的BOSS Café「White LATTE」「Dark PRESSO」兩種口味的電子兌換卷，並且在LINE的官方遊戲APP「LINE PLAY」開設虛擬店鋪，甚至這個店鋪裡還有BOSS Café的專用櫃台喔！消費者可以在這個虛擬店鋪中拿到Lawson專屬的優惠卷「Loppi」並在實體店面中消費。

LINE在台灣的合作也如火如荼地展開，無論是日系血統的Uniqlo，或是國內兩大超商系統7-Eleven與全家都紛紛投入了開設官方帳號的行列(筆者個人也加入過Uniqlo的LINE帳戶，用九折買了條牛仔褲)。隨著LINE在日本大力推廣強化過的O2O虛實整合行銷服務，相信不久後的未來在台灣可以看到更多虛實整合應用。

(訊息來源：http://www.itmedia.co.jp   圖片來源：http://linecorp.com/)