文／研究員 May
今日總監針對夥伴們今日的訪談分享，提醒我們需注意訪談者需透過設計問題的過程，除了穩住自己的重心，並需掌握問題走向而不受引導。透過審查此次訪談結果，提出以下發現與檢討。
《訪談聯合報系的六個發現》
一、一樓是垃圾產量最大的樓層，其次是四樓。最乾淨的是五樓和六樓。
二、一樓的1-1廁所，為聯合報系每日安排清潔次數最多的廁所。一樓輕食區為每日至少清潔三次。
二、一樓的1-1廁所，為聯合報系每日安排清潔次數最多的廁所。一樓輕食區為每日至少清潔三次。
三、面紙使用量最大的樓層為一樓，五月用量為65條，其次是四樓，二樓與三樓並列第三，五樓為第四。六樓由於主要為無人攝影棚，一個月平均僅使用一條衛生紙。
四、2010年遷入新大樓後，隨著新進人員年輕化比率增加，馬桶被堵塞的次數明顯增加，無法將垃圾正確分類的件數亦有明顯差別，以及地板弄溼的速度更快。
五、相對於中天大樓，汐止聯合報系的擁有較小的休息室，且由十四人共用。工作範圍擴及1500坪＊6樓，５B空中花園澆花、以及室內與戶外空間。聯合報工作文化之特殊之處為每日皆需寫清掃工作日誌回報總務處。
六、訪談的王祈主任身為單親媽媽，以打掃作為工作，養育一個兒子和兩個女兒。視聯合報清掃工作為品格與常規的教育場所。
《檢討：需補問的五個問題》
一、廁所的總數？
一、廁所的總數？
二、平均一天會接獲幾次馬桶被堵塞，需協助清理的電話？
三、面紙與眾多消耗品使用量，是否有受到季節月份影響？
四、清掃公司的員工福利？
五、如何看待清掃工作日誌？
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