文/ 研究員 QQ
禮拜五的員工訓練，總監請來了媒體創新研發中心的「代理孕母」--素華姐來為我們講述媒體創新研發中心的始末，和有關台灣高鐵的一些研究。
過去三年，素華姐與總監共同研究了許多聯合報過去創新的軌跡，希望能透過這些創新研究，去找出聯合報過去創新的起點，讓聯合報在面對未來數位匯流時代時，能立基於此，找出新的通路和新的價值，共同為台灣做一些事情。為了讓一些過去單純在紙上的研究能有實際建構的舞台，創立「聯合報媒體創新研發中心」的想法就此誕生。
而媒體創新研發中心第一年的任務，就是要找出過去聯合報尚未觸及的領先讀者--高鐵族，從素華姐的分享中，高鐵族的面貌漸漸清晰，這些人物就目前的研究來說主要可以分為四類，分別為--洽公族、新通勤族、企業主和日漸興起的休閒旅遊族，這些不同的族群，會各自在不同的時間點出現，想當然爾每個族群的需求也各不相同，為了能更進一步了解他們和使用者痛點，我們就需要透過人物誌的方式加以研究，才能真正做出符合他們的新產品和新服務。
在今天的員工訓練裡，我印象最深的莫過於商業與人文之間的拉扯吧，就像總監在最後所分享的three lesson learned裡所提到的，台灣高鐵的過度發展間接排擠到其他交通工具的存在，這樣的行為為什麼沒有人站出來說話？是不是只要夠賺錢，我們就可以不用管其他東西的死活？而這時媒體所扮演的角色是否就應該在這樣的時刻提出一些警語，去預防未來可能發生的危險？我想，這就是媒體創新研發中心未來所要走的道路吧，提出觀察與洞見，促進更好的改變。
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