【每日分享】Evernote的行銷分享

文/郭哲瑋

    過去在學生時期，問周遭的同學將來想做什麼，大概十個中有七個說想做行銷，另外三個說不知道。「行銷」這個工作內涵之所以這麼迷人，大概跟它給予學生對未來「創意」、「趣味」、甚至「華麗」的想像有關，也曾有同學說，能把一個做得不好的產品行銷出去，不也是種成就感嗎？

    然而其實行銷不應該就是廣告、公關、活動、促案等領域的集合，Evernote亞太區總經理Troy Malone說，Evernote行銷部門的工作，「並不是去拉更多的用戶來使用他們的產品，相反的，他們的工作是與產品部門配合，深入去分析已經在使用 Evernote 的會員，他們的使用行為，從裡面找出產品可以改善的地方，並且聰明的選擇該如何改善，什麼時候改善。只要能不斷重複這個流程，讓產品持續的進步，喜愛 Evernote 的用戶會越來越多，因此他們得到的免費推廣，所謂 Word-of-Mouth 或是贏來的媒體也會越來越多，一切就進入正向循環。」

（原文：好產品 = 免費的行銷 http://mrjamie.cc/2013/10/22/free-marketing/）

    Evernote的行銷部門體現的是另一種「行銷」的學問，不是充滿創意的方案規劃，而是在資料數據、消費情境、使用行為、產品功能等基本功上替產品部門下足苦工，提出符合市場期待的產品服務與功能，秉持的是只要產品好、符合需求，自然會有用戶產生，也自然能成功地進行社群與口碑傳播以達到「行銷」的目的。媒體產業也是如此，在Big Data的時代，當美國如Netflix、中國如上海百視通紛紛建立新媒體使用行為的數據資料或實驗室時，看似多采多姿、五光十色的媒體產業，需要的也是對於「行銷」、「傳播」的重新定義，提昇「研究」與「研發」的能量，才能找出新的定位與生機，畢竟賣出好的產品，相信才是行銷人員更應該追求的成就感。