[日誌] 2013/10/17 理性與感性的對話

文／Melody

這幾周，研發中心的研究，一直將目標對準在persona的流程設計與使用者輪廓的探討。從最初資料的蒐集、整合、交叉分析，到每位研究員針對需求集思廣益後的觀點集結，逐漸浮出清晰的目標研究族群形貌。接下來的工作，就是要針對這些目標對象進行想像，除了要嘗試站在使用者的使用方式與生活型態中思考他們的需求外，更要藉由對周遭類似目標對象的觀察來找尋新的服務機會。而這也讓我不禁想起了以前在閱讀哲學文本、思考問題的經驗。理性與感性雖然一直是傳統哲學討論中的對立概念，但這兩者的應用與對話卻是整個哲學思考與思辨中不可缺乏的重要環節，同時，也是人類大腦結構中複雜卻又互補、相輔相成的機能。

從人類的腦部結構來看，理性與感性分別佔據了人類的大腦，並各司其職。左腦與語言能力密切相關，並擅長邏輯推理，以及儲存人出生後所獲取的信息、知識；而右腦則是控制自律神經與宇宙波動共振，具有豐富的創造力，因而被定義為感性的主掌。人類歷史上的許多偉大發明與創造，就是通過左右腦的交互運用，進而產生了許多人類文明上的創新工作，也革新了人類的生活型態。那麼，在哲學家的思辨中理性與感性又是如何進行對話與互補的呢？

西方哲學史中，理性主義與經驗主義的論述一直是近代哲學思考的兩條不同主線，卻也展現不同地域哲學思考與文化處境的差異。

以理性主義為主流思考的歐陸哲學家，如笛卡兒（René Descartes, 1596-1650）、史賓諾沙（Baruch de Spinoza, 1632-1677）、萊布尼茲（Gottfried Wilhelm Leibniz, 1646-1716）等，雖然強調理性抽象能力的作用，卻無法單純地只是針對理性的抽象作用而無目標物來進行分析，而必須要再進一步地針對人類的經驗內容進行思考才可行。而英國經驗論哲學家洛克（John Locke, 1632-1704）、巴克萊（George Berkeley, 1685-1753）與修謨（David Hume, 1711-1776），雖然從人的感官知覺出發來進行知覺經驗活動的分析，但卻無法僅只是針對這些經驗內容的探討而無理性的思考與論證。

事實上，這個階段的哲學家們因為對於理性與感性的主導能力孰先孰後而爭得不可開交，直到康德（Immanuel Kant, 1724-1804）在《純粹理性批判》（Kritik der reinen Vernunft, 1781 ）中，針對人類經驗與理性之間的關聯性做出一系列的思考、反省，並進行了哲學的哥白尼式革命後，將理性與感性融合在一起進行思考，才結束經院哲學與理性主義哲學的爭辯，進入了全新的哲學研究領域。

反觀當前的媒體創新研發工作不也正是如此嗎？我們藉由persona的研究來認識目標族群，從理性的角度看見感性的需求外，也從感性的體認來理性思考使用者為何會有這樣的需要。因此，質化的思考與研究是整個研發工作中至關重要的部分，也是當前科學研究精神──開拓、探究與辯證的推進與運用。

理性與感性雖然看起來是兩個對立、不相干的概念，但卻在我們的思考脈絡中相輔相成，並從不同的方向與層面給予我們思維的刺激與輔助。

雖然，我們在針對目標族群進行分析時，總是嘗試著要釐清、找尋使用者的需求外，並善用理性的分析來服務他們；與此同時，卻也要通過感性的理解與同理心，試著站在使用者的視角來體認、感受他們的需要，才有辦法具體地進行理性的思考，搜尋、創造新的服務契機及產品。

每個階段的偉大哲學思想的誕生，都是站立在前人的理論基礎上來進行反思、變革與修整，進而推陳出新創新出新的理論論述。而我們當前正在進行的研發工作，也是同樣的道理。我們必須不斷地在理性與感性之間拔河，並善用這兩項人類邏輯思考與經驗感受的能力，才能創造機會、出奇制勝，進而針對一成不變生活型態注入新血、促進改變。