【每日分享】越南電子商務的現況

文/HaoGing

發展急速的市場

即使在2011年通膨率在三年內第二度飆破20%，而面臨全亞洲最高的通膨數字，越南的電子商務發展卻是前景一片看好。光是2011到2012年度，越南全國的電子商務銷售額就有驚人的133%成長，從3億美元飆速成長到7億美元。據越南電子商務暨資訊技術局(Vietnam E-Commerce and Information Technology Authority，簡稱VECITA)表示，越南的電子商務銷售額在2015年將會成長至15億美元。越南民眾也從網路與消費習慣中逐漸創造對電子商務蓬勃發展的利基，2008年越南人每天平均花費43分鐘的時間上網，到了2011年這個數字也已經成長至130分鐘。

與台灣截然不同的發展路徑

台灣最早的電子商務發跡於進標模式拍賣CtoC模式，並且由紡織品與團購商品開始，一步步發展至壯大並分眾化的的BtoC、BtoBtoC模式。但越南本身是全球網路資訊化的後進國家；與台灣不同的是，目前越南的入口網站並未廣泛發展自己的電子商務，並且CtoC與BtoC發展是幾乎同時並進的。另一個特徵就是越南的電子商務販賣的商務比較鎖定在中高價位的商品，例如最早的CtoC網站VatGia.vn首頁主打商品主要以智慧型手機、機車為主；另一個異軍突起，短短在2年內就成長為越南最大時尚店商網站的Chon.vn則是以經營時尚精品，搭配另一個品牌經營網站Chonmedia.vn協助品牌行銷為主。

但這種趨勢也逐漸被改變。隨著產品線的空隙和賣家社區的成功，類似淘寶與樂天的Muafast也開始為中小型賣家提供BtoBtoC的服務，它主打平台的開放性與賣家文化的營運。

發展的限制

看似蓬勃發展的前景，越南電子商務2013年度非現金的交易額只佔7億美金中的11.8%，換句話說還有近8成8的電子商務交易是使用現金！據越南電子商務協會副會長Nguyen Thanh Hung表示，目前電子商務交易發生的最大障礙，還是消費者對該項交易中有關保護個人資訊、消費者權利、解決衍生的買賣糾紛等短缺信心，導致越南電子商務還是習慣使用現金交易而限制了虛擬交易商機。另外，越南主力的網路使用者年輕族群在越南社會中相對工資與消費力較低，與年長人口擁有充沛消費力卻不上網造成人口結構上對電子商務發展不利的另一因素。

不過越南的電子商務還是備受矚目，具泰國郵報報導，越南9000萬人口的市場，紛紛讓跨國數位公司包括Google、露天、eBay與Amazon紛紛找尋進入越南的方法。