文／Melody
我們正在過著數位網路生活，是目前具體的生活寫照，也是現代人的共同生活模式，特別是在智慧型手機普及後。不知道大家是否曾經想過，在二十年前的我們想像現今的生活模式是怎麼樣，想像的內容絕對是和現況有很大的差異。而對於媒體產業來說，過去所經營的三角關係，也因為數位生活的新形態之影響，而產生了巨幅的變化。
過去，在媒體業的思考中，向來是以產出「內容」為主要核心，並藉由對「記者」、「受訪者」與「讀者」之間的三角關係經營來呈現。但是，伴隨著科技的日益發展，不僅直接改變了人類的生活型態，讓讀者接收訊息的方式以及內容的產製都產生了鋪天蓋地的逆轉，導致媒體必須在這個變遷中進行變革，以找尋到一套合適的因應措施。甚至有未來「內容」將不再是媒體產製的核心與關鍵一說產生。而這種天翻地覆的轉換，對於向來以「內容為王」的媒體產業來說又該如何自處呢？「內容」真的不重要嗎？
內容已死，策展時代的來臨？
隨著科技資訊的進步、網路的普及，我們可以藉由網路的平台恣意暢遊，輕鬆地和認識或不認識的朋友進行交流，並藉此獲取任何想要的資訊。網際網路的蓬勃發展，讓整個資訊的流動更為迅速，同時也建立起一套全新的訊息傳播模式。更關鍵的是，網路的便捷性帶來了更為細緻的分眾區隔，讓不同的社群可以在這個免費的虛擬空間中創造出群聚的可能性。因此，在這個機制下，如何從猶如恆河沙數的資訊洪流中，立基於自己的價值觀與世界觀淘選資訊、並賦予新意義，進而與眾多的網友分享，成為數位時代的資訊傳遞模式主流，人人都是策展人的概念已在當前的數位世界中發生了奇妙的效應。
事實上，網路上資訊的高度負載已經讓人們沒有多餘的時間去篩選、消化，與其告訴網友們說有多完整或多豐富的網站內容，不如通過專業化的分工，將豐富和完整的資訊內容投遞給真正需要的人。因而，策展人就是在網路世界紛亂的訊息中，過濾訊息、選擇訊息、給予解釋，進而賦予意義。爾後，經由網路的傳遞推送給網友，而網友就是粉絲、追隨者。那麼誰是策展人呢？
網路上的意見領袖、部落客、編輯，甚至是個人的臉書訊息發送，都屬於策展的活動，而將訊息傳遞出去的角色即是策展人。因而當一個人在網路上發起一項行動、提出一項呼籲，甚至是一個概念的串聯，都是策展的開始。策展，成為網路時代的重要活動。因為，把一個訊息賦予關係、表達看法，並提出結論，就是「策展」。於此，也呈現主流媒體的主導權被取代的現象，甚至記者與新聞工作者的角色扮演發生了關鍵性的變化。向來由新聞工作者的主導權被剝奪，而新聞內容的產製環節也產生了變異。但內容真的不重要嗎？從人人都是策展人的角度來說，是的！內容如何被產製出來已不再具有其意義與重要性。但是，若從訊息的傳遞角度來說，「內容」仍然是關鍵，而且是影響整個訊息所造成之後續發酵的引擎。
數位匯流中的社群多角化經營
面對目前讀者型態的改變，以及數位匯流過程中新舊媒體的世代交替，許多媒體產業紛紛開始嘗試多角化經營，並通過不同的模式在「內容」上創造更多的附加價值，如「內容置入」、「內容行銷」等。但是，如何從原有的基礎上創造更多的價值呢？這是目前媒體產業都在摸索與嘗試的部分，與此同時，也展開了數位時代的市場爭奪戰，如何利用自身的優勢來吸引到更多讀者的關注與青睞，成為各家媒體共同努力的目標。問題是，要如何通過「內容」來吸引受眾的青睞，進而進行策動、衍生出更多服務的機會呢？關鍵就是「社群」的經營。
然而，這裡所談的「社群」經營，並不是只單純地指臉書粉絲頁而已，而是涵蓋了實體與虛擬的所有客戶和「可能客戶」之經營與策動。因為，在虛擬的網路世界中有眾多未曾謀面的人們，會因為轉化成媒體內容的商品或服務資訊而受到吸引、造訪網頁，進而進行消費行為、成為客戶群；而實體接觸過的客戶不僅有可能因商品或服務而再度造訪外，更有可能透過網路社群之媒介將內容散播出去，成為一套虛實之間緊密連結的訊息傳遞網絡。而這也是為何當前大數據（Big data）會被重視、利用的原因所在。在數位匯流時代，媒體的內容都成為「資訊」，並且是一種可以判斷消費者興趣取向的關鍵。因而內容與社群之間的關聯性，向來是無法切割與嚴格劃分的連結關係，並且在真實與虛擬之間構築起一套特殊的連結。
世界連鎖知名咖啡品牌星巴克（Starbucks）在美國舉辨了「Tweet-a-Coffee」活動，巧妙地利用了內容與社群的連結，創造了虛實整合與串聯社群網絡的行銷案例，讓用戶透過Twitter送咖啡給朋友的網路虛擬訊息傳遞，將網路的虛擬線上關係帶回現實生活中，與此同時，也為品牌和消費者間搭起了橋梁。而這即是一個善加利用數位工具與消費者進行互動，以及運用共同興趣之社群經營的內容行銷策略。而由此案例，其實也可以清楚地看見各個廠商，都嘗試以合適的「內容」（Content）向對的「社群」（Community）進行溝通，進而創造出各式各樣商務活動（Commerce）的可能性。但問題是，媒體的三角關係經營，真的只有如此嗎？
記者就是策展人！
若是以電子商務平台或廠商經營的角度來說，「內容」、「社群」與「商務」三者之間的三角關係經營，或許可以具體的描繪出這三者之間的關聯性。因為，他們的目標即是共同朝向精準行銷的目標邁進，並特別針對不同族群的需求給予合適的服務與內容，核心目標都是創造豐富營收。然而，對於以新聞資訊產出為主的媒體產業來說，媒體三角關係的經營，卻未必需要特別強調「商務」的環節。那麼，新聞媒體產業的3C經營應該是什麼呢？
新聞傳播產業的3C即是指「內容」（Content）、「社群」（Community）與「欲求」（Craving），而這三者之間的緊密連結，是新聞產業永不止息創造優質內容的循環關係。更關鍵的是，新聞從業人員對新聞內容與核心價值的嚴守，以及熱情所在，是整個三角關係經營中最重要的部分，即──「欲求」，也就是媒體的策動力。但面對當前網際網路的崛起，以及人人都是策展人的趨勢，記者與新聞產製者該如何自處？是否有可能有其他發展的可能性？
回到策展的構成元素來看，新聞記者比起任何人都更具有策展人的特質與能力。因為他們不僅具有專業的編輯採訪能力，將社會現象與事實通過自身專業的視角表達、呈現，並藉由其特殊的能力來展現他的敏銳洞察，更關鍵的是，記者會經由自身的專業判斷賦予事件不同視角的解讀。從這個角度來說，新聞工作者比起任何的網路策展人都還要具有其專業性。只是，新聞工作者常受限於現實的條件而無法獲得有效的發揮。那麼，是否有可能，記者在生產內容時以策展人的角度來經營內容呢？
以目前新聞敘事已走向主觀化的趨勢之前提下，記者若可以跳脫過去被定義為「知識仲介者」的角色，大膽的利用自身的專業視角將故事說好外，更在「內容」上求新求變，善加經營「故事世界」，相信最佳策展人非記者莫屬。更深層的意義來說，也因為記者的專業被具體、有效地發揮，而使得在網際網路所帶來的策展現象，新聞的核心價值與最後防線可以被嚴守，而不至於淪於為以商業行為之目的而產生的內容。
當記者就是策展人，新聞的敘事主軸不僅是「內容為王」，更是超越這種層次，讓「脈絡為王」。除了掌握問題的全貌外，更在這個基礎上，給予閱聽者更多的思考可能性與啟發。
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