【每日分享】跟著觀眾走---黃色小鴨進化論

文/郭哲瑋
 

    在串媒體製作的五個步驟中，有一個「觀眾參與（Delivery Engagement）」的動作：『91％的觀眾喜歡即時性的事件。要讓觀眾能夠即時參與任何活動或內容，試著隱藏一些要傳達的訊息，讓你的觀眾自己去發掘，鼓勵社群互動與集體智慧，「跟隨你的觀眾，看他們會往哪個方向去。」』

    對媒體而言，觀眾、閱聽眾的互動與回饋，會如何影響內容本身，在過去的幾個案例裡都可以看到製作者們在致力於這樣實驗。在「NightVision」案例中，利用Twiiter製造社群互動，讓網友的回饋來帶動故事；在「The Spiral」裡，更使用「Larping」（Live Action Role Playing）這個現實角色扮演遊戲手法，將線上的角色扮演遊戲搬到真實世界中，創造出真實世界裡集體參與的實境遊戲，進而成為影集中的內容。線上影響線下，虛擬影響真實。「跟著觀眾走」是新媒體，尤其是社群網絡時代一個很重要的操作手段。

 

    幾個月來在台灣造成風潮，昨天（11/10）正式離開桃園的黃色小鴨，在台灣旅行的故事雖然應非操作，但就像一個簡單又有說服力的「Social Engagement」、「Online-to-Offline」產品開發、品牌行銷過程一樣。黃色小鴨一開始是個單純的裝置地景藝術作品，抵達高雄沒多久，網路上便開始出現許多kUSO的集體創作，把單純的小鴨PS（Photoshop）成，各種不同造型，包括復仇者鴨、蘭陵鴨，還有最被瘋狂轉載的薑母鴨。

 

 

 

   

    這些在網路上流傳的瘋狂PS圖，誰也沒料到竟然在桃園展的最後一天變為真實。一隻薑母鴨來到現場與黃色小鴨本尊互別苗頭，而且還比本尊多了一條領帶、一個胸針，還有QRcode。一個被惡搞、玩弄使用的薑母鴨圖，就這樣成為了活生生的店家招牌，之前所有在網路上流傳的影像，幾乎都成了這隻薑母鴨與該店家活生生的社群行銷，實體薑母鴨的出現，就像是滿足了社群網友的期待一樣，而相信該店家未來的生意一定會大好。

 

    「社群共創」、「群眾共創」這類的產品開發或品牌行銷模式，近期最經典而成功的莫過於「小米手機」。「小米手機」早在正式成立公司與開發產品前，很早就在社群網路上公布產品概念、開發理念等，讓中國3C使用者提供開發的意見，中間過程小米與網民真切的交流與吸收意見，不僅是個前測，更是個行銷，有參與意見提供的社群網民，認為自己是這項產品的一份子，也認為這是大家的手機，「小米」的品牌早在真正產品上市前，就已經深入人心。而黃色小鴨在台灣進化成一個薑母鴨，更重要的是它絕對會成為一個品牌，後續前往該店家消費並與薑母鴨合照的人潮絕對不在少數。社群是個行銷的兩面刃，但在媒體平台越來越多、眼球越來越分散的跨媒體時代，社群操作卻是真正在平台間串連的關鍵手段，滾雪球效應比過去直線性的需求、刺激、行動的行銷模式效益更大，只要能夠好好設計社群操作技巧，並且「跟著觀眾走，看看觀眾會帶你去哪？」，其所能回饋的效益與驚喜，可能將遠遠凌駕任何規劃之上。最後送上一首應景的歌，來自U2樂團的「Even Better Than The Real Thing」，群眾與社群的創意力量，往往比所能想到的真實計畫還棒！