【每日分享】友善城市從「友善台北好餐廳」開始！

文/QQ

繼上次所分享的「Turning Foodies into Feedies 你有想過美食分享圖文也能做公益嗎?」後，QQ今天要為大家介紹由台灣的團隊「众社會企業」所研發的APP「友善台北好餐廳」，與Feedies一樣，這款APP除了基本美食及餐廳分享的功能外，也加入了社會創新的元素，要讓行動不方便、長者、孕婦、小孩等等不同族群都能輕鬆找到公平與友善的空間！

「友善台北好餐廳」除了將位於台北的餐廳依基本的餐廳類型(西式、中式、素食等)做分類外，也提供依照友善類型做區分的服務，將輪椅嬰兒車族、孕婦拐杖族、眼睛不方便及聽力不太好等不同族群所需要的服務表列出來，透過特派員訪查以及民眾推薦，再輔以完善的審核機制，讓不同族群的使用者能夠迅速的查詢到適合他們的友善空間。另外，除了行動不方便者以外，「友善台北好餐廳」也為身為資訊人的大家架設了區塊，讓大家能輕鬆看到這些餐廳是否有提供wifi或是免費充電的服務，真的是非常貼心！

更難得的是，這個APP除了整合友善餐廳的服務以外，連能想到的「售後服務」也全部整合進來了，像是為了針對行動不方便者進行服務的多扶接送叫車服務、行無礙輔具租借服務，和復康巴士的時刻表等，讓使用者一打開這個APP，就能從頭到腳被照顧的好好。

而為了讓更多友善的餐廳能被大家看到，友善台北好餐廳也有推薦功能，讓在各處的使用者們也能手動上傳覺得很棒的餐廳，讓資料庫不斷更新壯大。

友善台北好餐廳的運作模式，讓資訊能有效且正確的流通。

綜觀這個APP，我想令人值得學習的有三點：

一、準確掌握使用者需求：友善台北好餐廳在初創立期，即邀請二十三位身障者擔任特派員實地訪查，因為某些眉角只有真正身在其中的使用者才會知道，爾後在基於此基礎慢慢壯大，分類出更多不同的族群，實際掌握使用者的需求，找出真正準確的台北友善好餐廳。

二、完善的審核機制：APP的運作模式，除了特派員訪查，也開放讓民眾推薦，除了要通過資訊審查人員第一道關卡的審核外，在實際上傳到使用者端後，也建立了即時回報的機制，讓不符合描述狀況的資訊能夠隨時更新回報，確保資訊的正確。

三、整合服務：除了找出友善好餐廳以外，APP也將使用者在出發前及吃完飯後的所需服務一併整合在一起，讓人不想用也難！

衷心希望這樣的APP能夠繼續壯大，讓更多的餐廳，甚至是所有在台灣的公共場所，都能夠隨時檢視所提供的服務是否不夠周全，讓不同的人都能更為方便的生活，成為真正的友善城市！