【趨勢專文】Muck Rack 與記者個人品牌經營

文/wolf


社群網路成為當下新聞傳播的重要管道，報紙的經營也因此深受衝擊。但是記者直接在社群網路發佈、轉貼新聞，身兼新聞的製造者與聚合者（aggregator），在資訊大量氾濫的網路時代，反而有機會成為受人信賴的新聞來源。Muck Rack 這樣一個新聞網站的出現，可以說反映著這種傾向。


Muck Rack 創辦人 Greg Galant 曾擔任過 CNN 的聯合製作人，也曾長期主持訪談性節目的 podcast。Galant 從早期就注意到 Twitter 的傳播影響力勢必對記者帶來影響，記者在新聞網站發佈消息之後，第一步就是在自己的 Twitter 上轉貼。因此 Muck Rack 專門匯集大型新聞媒體旗下記者、編輯們的 tweet 帳號，經過驗證後記上實名、職稱，隨時追蹤這些記者轉貼的新聞，並與其他記者的統一彙整。一則消息有哪些記者轉貼，記者們又有什麼意見，都可以一目了然。Muck Rack 每天也會整理一篇「日報」，匯聚前一天站上人氣最旺的幾則新聞，以及各報記者的簡短反應。由於匯聚的都是記者的社群帳號，因此 Muck Rack 中受矚目的除了一般的熱門新聞外，還有不少是記者的業界相關消息。

Muck Rack 於2009年開站，一開始先找了150位記者加入，但是推出之後反應相當良好，到現在 Muck Rack 已經有來自六個國家的一萬五千名記者，某些記者甚至是為了加入 Muck Rack 才上 Twitter 註冊帳號。Muck Rack 也會每天彙整各家媒體機構的排行榜資料，包括被最多人追蹤（following）的記者、受轉貼次數最多的熱門報導、在 Twitter 上發訊息最多的記者等等。當然熱門關鍵字排行也是不可少的。這些資料有助於了解各媒體機構在 Twitter 上的影響力，同時也可看出記者族群關注的焦點。

Galant 表示，Muck Rack 的用戶可區分成三類。除了核心的記者用戶之外，還有許多希望接觸記者的公關公司、企業、創業人士。Muck Rack 也為這些用戶提供商業服務，讓公關公司能透過特殊的搜尋機制找到適合發佈新聞稿的領域相關記者。最後一種族群就是熱切關注新聞的其他民眾。一方面 Muck Rack 可以當作新聞網站收看（由於都是記者們的轉貼，比較能顯示記者心目中真正重要的新聞訊息，而不是一般民眾一窩蜂式的熱門消息），另一方面民眾也可以在上面追蹤自己喜愛的記者、得知更多記者的業界消息，透過網站對記者有更多接觸與了解。

在雲端網路時代，社群媒體的分享對於新聞媒體的影響力有直接的關聯。相較於各新聞網站的各別文章閱覽數往往不對外公開，社群網路的轉貼次數是任何人都可以具體調查的數據，自然很適合被當作報導受社會關注程度的參考指標。Muck Rack 將記者的個人身份從社群網路與新聞媒體的交界當中凸顯出來，記者的動態可以被隨時關注，所發佈報導的熱門程度也一目了然，這必然會激勵記者之間的競爭心。而報導精良的記者也會成為網路社群中的關注焦點，對於記者來說也有具體的參考典範。

對於一般讀者而言，這樣的社群交流讓新聞報導擁有記者的個性，不再是躲在媒體組織後面的模糊面孔。在正經的新聞文章之外，記者在社群網路的簡短發言可以更人性的一面、同時帶來一點業界的 inside 消息，讓記者變成不失個人性情的專家。Galant 認為在 Muck Rack「人們真正起共鳴的部份在於，你在社群網站中成為你專業自我的延伸，能夠提供專業的洞見與知識。」當然，記者在 Twitter 上發佈消息的品質對 Muck Rack 很重要。如果記者如果一直發佈與自己專業無關的訊息，Muck Rack 的立意也就無用武之地。記者有意願維護好自己的專業形象，也藉此從 Muck Rack 的發佈中獲得良好的名聲，就能夠創造社群內的正向循環。

在這個流動性至為快速方便的時代，報業在營收困難的情況下，人才反而容易向外流動，不受特定組織的約束。同時由於社群網路的訊息傳播機制，個人的影響力可能不小於組織的力量。新聞記者主動利用社群網路傳播新聞，並且經營個人品牌，以個人的身份與大眾溝通，將會是未來逐漸興起的趨勢。讀者們會在社群網路上隨機瀏覽話題新聞而不單看特定媒體，卻有可能長期跟隨某位有專業素養、值得信賴、能提供洞見的記者。這時背後的媒體組織如何能夠留住這群人才，讓個人品牌能穩固回饋到媒體品牌上面，或許是長期經營的重大關鍵之一。