【每日分享】Groupon的轉型與挑戰

文/HaoGing

在第五歲生日的這一天，世界龍頭級團購網站Groupon(美國)將它們的網頁做了近年來最大規模的改版，從前看不到的search bar，現在有了；之前只有做到大約分類的商品類別，現在也更精細，更清楚了。自從2008年推出以來，Groupon一直堅守deal-a-day model模式，過去也只有在2年多的時候小小改版一次

(美國跟台灣Groupon的頁面，可以清楚看到改版前後的設計差異)

這次改版很重要的原因之一正是Groupon想要跳脫deal-a-day model。deal-a-day model注重單一商品的呈現方式，並給予消費者時間壓力與促銷價格雙重誘因，並著重幽默行銷等特性；它所要引發的是消費者享樂與衝動性的購買行為。過去Groupon正是藉由極富吸引力的廣告信件將deal-a-day model發揮得淋漓盡致。

但新任Groupon的CEO Eric Lefkofsky很顯然不想要限於deal-a-day model，而是將重點放回吸引流量的主流戰場：搜尋引擎。精細的分類與search bar功能，無疑是要將市場重新放回使用者便利導向，而不是以刺激消費者慾望為主。此外，Gmail最近的改版所呈現的視覺效果，也讓舊有的廣告信件變得更難閱讀。

然而即使過去六個月投資者的信心已增長許多，Groupon還是面臨不小的挑戰；例如為了對抗eBay與Amazon在原有物流體系的優勢，Groupon不得不投資額外的物流成本─而導致了今年第二季16%的毛利率虧損。未來Groupon是否能衝破原有deal-a-day模式轉型成功，還得看新的網站使用者體驗是否見效。