【趨勢專文】不只要超越樂天，Yahoo日本跟軟體銀行也要當日本O2O的TOP

文/HaoGing

我們上次曾經有介紹過Yahoo日本為了打倒龍頭樂天所搬出的零收費政策(請見Yahoo JP店鋪數一舉超越樂天，正式點燃日本電子商務新一波戰火)。事實上Yahoo日本正與密切的合作夥伴(畢竟在日本是同一個老闆)軟體銀行正在打造一個更大的虛實整合版圖，他們首先合作的對象就是日本國內最大零售事業體「永旺」(AEON、イオン，可不是國內機車廠宏佳騰喔)。

時間回到早一點的今年三月，Yahoo日本、軟體銀行與永旺一起推動一個名為「Ultra集客」(ウルトラ集客)的虛實整合策略，軟體銀行在永旺的零售點內提供「HappyGATE」優惠卷的硬體與網路環境，使用者可以在Yahoo日本的首頁用智慧型手機下載優惠密碼後，到永旺的實體店面利用「HappyGATE」換取優惠卷消費。

(上圖：Ultra集客的運作方法)

這個模式到了11月有了更大一步的動作。永旺在12月20號預計開幕的幕張新都心店將會在店鋪內提供40台新的購物平板電腦「Atouch Ru＊Run」給消費者免費使用，並搭配和軟體銀行合作鋪設的免費公眾無線網路「イオンWi-Fi」，讓顧客享受完全無負擔的無線網路購物環境。不只如此，購物平板電腦「Atouch Ru＊Run」也提供免費的電子書與食譜讓消費者可以在永旺店內盡情的閱讀。

幕張新都心店還只是永旺龐大事業體實驗的第一步。目前永旺在國內外足足擁有142家子企業，並且有綜合百貨(GMS)、食品超市(SM)、折扣店(DS)、藥品零售，甚至到綜合金融等幾個大型的事業體，這組購物平板+無線網路的虛實整合服務將會在2016年以前完成推廣到全部1600家超市裡。關鍵就在於三方面的絕妙合作：Yahoo日本憑藉自身入口網站具有巨大流量的優勢，導引消費者不只在網路上購物還讓他們進入實際賣場，軟體銀行提供必要的硬體與網路環境設施，而永旺提供實際的購物環境空間讓消費者在購物過程中提供「眼見為憑」實際體驗。

虛實整合在日本可不是單單看起來酷炫的銷售策略，隨著日本社會逐年攀升的高齡化現象，越來越多老人不方便自己搬運較重的日常用品而選擇虛擬購物並宅配到家；永旺的「Atouch Ru＊Run」提供顧客可以在店內拍照或讀取消費碼，然後再自由選擇網路或現實櫃台結帳，再幫忙宅配到家的服務，最短2個小時就可以將東西配達。這種虛實模式在日本已有一個專有名詞：「展廳現象」(showrooming)，然而之前另一個日本實體電器通路－亞瑪達為了跟網路購物拚價格戰，已經打到頭破血流；未來虛實整合模式是否能成功，還看除了價格競爭外，是否能為人們帶來更便利且無縫的生活。

(訊息來源：http://www.itmedia.co.jp/  http://zh.cn.nikkei.com/    圖片來源：http://k-tai.impress.co.jp/  http://www.itmedia.co.jp/ )